Terms of service

Estos Términos regulan el acceso y uso de la tienda online Cuddle Togetherr™ y la compra de los productos que ofrece. Al navegar o realizar un pedido aceptas estos Términos y el resto de políticas publicadas.

1. Vendedor. Cuddle Togetherr™ es el nombre comercial bajo el que operan Martí Caselles Pascual (DNI 53399429F) y Raul Oliva Barreira (DNI 54484342X), con domicilio en Passeig de Pasqual Ingla 14, 25700 La Seu d'Urgell, Lleida, España; email furlessshelp@gmail.com; teléfono +34 631 185 282. La tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que no es el vendedor: el contrato se celebra entre el cliente y Cuddle Togetherr™.

2. Ámbito. Vendemos a clientes de todo el mundo. Los consumidores conservan siempre los derechos imperativos de su país de residencia.

3. Capacidad. Para comprar debes tener capacidad legal para contratar. Los menores necesitan la autorización de su padre, madre o tutor.

4. Productos. Cuddle Togetherr™ ofrece sudaderas-manta para dos personas con forro sherpa, ropa de estar por casa, textiles para el hogar, decoración y regalos de temporada, packs promocionales y, en su caso, contenidos digitales. Describimos los productos con la mayor precisión posible; las pequeñas variaciones de color o textura por pantalla, iluminación o fabricación no constituyen falta de conformidad. La duración del tejido depende del lavado (en frío, programa suave, del revés, sin lejía ni suavizante).

5. Uso del producto. Los productos deben usarse conforme a su finalidad. No nos hacemos responsables de daños derivados de un uso indebido (lavado con lejía o a alta temperatura, planchado directo, secado a alta temperatura, exposición al fuego o a fuentes de calor).

6. Proceso de compra. El pedido se realiza añadiendo productos al carrito y completando el checkout. Recibirás un email de confirmación; el contrato se perfecciona con esa confirmación. Podemos rechazar o cancelar pedidos por indicios de fraude, errores evidentes de precio o falta de stock, reembolsando en ese caso cualquier importe cobrado.

7. Precios. Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda e incluyen los impuestos aplicables en España, salvo indicación en contrario. Los aranceles o impuestos de importación de destinos fuera de la UE corren a cargo del cliente salvo que se indique otra cosa en el checkout. Podemos cambiar los precios para pedidos futuros en cualquier momento; el precio aplicable es el mostrado al confirmar el pedido.

8. Precios anteriores y promociones. Cuando mostramos un precio anterior tachado, corresponde al precio de referencia del producto fuera de la promoción. Los descuentos, packs (por ejemplo, 2 o 3 sudaderas-manta con precio reducido), regalos y promociones por tiempo limitado se rigen por las condiciones mostradas en el momento de la compra y no reducen los derechos del consumidor.

9. Pago. Aceptamos los métodos de pago mostrados en el checkout, procesados por proveedores de pago seguros. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

10. Envío. Envío gratuito a todo el mundo. Preparación en 1–2 días laborables y entrega estimada en 7–15 días laborables según el país. Los detalles están en la Política de envíos.

11. Devoluciones y garantía. Ofrecemos una garantía comercial de devolución del dinero de 30 días desde la recepción, adicional al derecho de desistimiento de 14 días de los consumidores de la UE y a la garantía legal de conformidad. Las condiciones están en la Política de devoluciones y reembolsos.

12. Contenidos digitales. Las guías o materiales descargables que acompañen a una compra se licencian para uso personal y privado; no pueden revenderse ni distribuirse.

13. Cuenta y datos del cliente. El cliente garantiza que los datos facilitados son veraces y actuales. Tratamos los datos personales conforme a la Política de privacidad.

14. Propiedad intelectual. La marca Cuddle Togetherr™, los diseños, textos, fotografías, vídeos y demás contenidos son propiedad de Cuddle Togetherr™ o se usan con autorización. No pueden reproducirse ni explotarse comercialmente sin permiso.

15. Contenido de usuarios. Si compartes fotos, vídeos o reseñas con nosotros o nos etiquetas en redes sociales, nos autorizas a utilizarlos en nuestra tienda y comunicaciones, citando tu nombre de usuario, salvo que nos indiques lo contrario. Podemos retirar contenidos ofensivos, falsos o que vulneren derechos de terceros.

16. Servicios de terceros. Utilizamos proveedores como Shopify, pasarelas de pago, transportistas y herramientas de email o analítica. No controlamos los sitios de terceros enlazados desde la tienda.

17. Responsabilidad. Respondemos de las obligaciones que la ley no permite excluir. En la medida permitida, no respondemos de daños indirectos ni de los causados por uso indebido del producto, por terceros ajenos a nuestro control o por fuerza mayor.

18. Fuerza mayor. No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable (huelgas, interrupciones de transporte, aduanas, desastres naturales, fallos de proveedores). Informaremos al cliente y adoptaremos las medidas oportunas.

19. Modificaciones. Podemos actualizar estos Términos por cambios legales, operativos o de producto. Se aplican los Términos vigentes en el momento de cada pedido.

20. Nulidad parcial y renuncia. La nulidad de una cláusula no afecta al resto. No ejercer un derecho no implica renunciar a él.

21. Ley aplicable y resolución de conflictos. Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas del país del consumidor. Los consumidores de la UE pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Para cualquier reclamación, escríbenos primero a furlessshelp@gmail.com: resolvemos la mayoría de incidencias en menos de 24 horas laborables.